服务公示2022

关于破镜重圆

破镜重圆团队，由国内知名两性情感从业人员康纳（丁冬杰）于2011年底创立，挽回学院网站于2012年开始运营，破镜重圆公司于2013年注册成立，商标于2014年注册。

破镜重圆公司总部及接待地址

目前总部位于广东省肇庆市端州区天宁北路广发银行大厦15层，这也是破镜重圆品牌公司唯一线下接待点，需线下签约的学员可提前预约（预约电话：4000401399，预约微信：pjcy139），临时到场不作接待；其他事项暂不接受参观；请您见谅。 

➢ 问题延伸：你们和深圳破镜重圆公司是什么关系？

深圳破镜重圆公司，全称“深圳市破镜重圆文化传播有限公司”，注册成立于2013年；与“广州破镜重圆咨询服务有限公司”、“破镜重圆咨询服务（肇庆）有限公司”、“幸华咨询服务（肇庆）有限公司”同属“破镜重圆”品牌授权公司。

破镜重圆品牌授权公司

为了细化服务，目前破镜重圆品牌授权包含以下两家公司，对应不同的业务：

1、破镜重圆咨询服务（肇庆）有限公司：主营婚姻修复、恋爱修复、关系修复、情感陪伴等业务。

2、幸华咨询服务（肇庆）有限公司：追求真爱，同性*恋人挽回及追求，小三劝退、线下课程定制等其它服务。

营业执照公示https://www.pjcy.cn/a-2491-0-0.html

运营团队介绍 

康纳（丁冬杰） 

邹莹莹  

丁冬霞  

梁雪盈  

林兰冰  

培训体系 

破镜重圆是行业成型初期成立的复婚复合类的服务品牌，培训体系由康纳一手建立并完善，在成为导师之前，学员需学习进化心理学、应用心理学、社会心理学、经济学、NLP、PUA、肢体语言学、色彩心理学、沟通学、服装搭配、发型设计、康纳二次吸引学、破镜重圆术语、康纳快速挽回法、潜意识对接、情感共振、快速合理化、客户服务、服务流程、服务系统使用等与服务相关的知识。 

➢ 问题延伸：你们是心理咨询师吗？有什么证书和服务资质？（关于破镜重圆公司的导师团队）

破镜重圆公司的导师团队，其实并非全部由心理咨询师组成，导师团队里有婚姻家庭咨询师（持人社局证书）、心理咨询师（持中科院证书）、民间情感导师（国家无相关证书）、有行业天赋的应届毕业生（持有或在考相关证书）、行业资深从业人员（国家无相关证书）等。

破镜重圆公司提供怎么样的服务

破镜重圆的主营业务

破镜重圆公司的主营业务并非传统的心理咨询、心理疏导和心理治疗，破镜重圆公司从开业至今，主营业务一直是以帮助已婚客户复婚、未婚客户复合、修复关系和追求真爱。破镜重圆公司的服务形式，主要有包月式服务和独创的担保对赌式服务两种。

破镜重圆包月式服务

破镜重圆公司的包月服务费用每月为10000元（一万元），客户可在导师的工作时间内联系导师，导师会在工作时间内解答客户的疑问，帮助客户设计追求、挽回、相处的操作方案，包月式服务并无任何的服务效果承诺，仅购得导师正常工作时间内的咨询及指导意见。

破镜重圆为保障效果而独创的担保对赌式服务

为保障客户与导师双方的权益，破镜重圆公司在团队成立后便开始不断地探索有利于双方（客户与导师）的服务形式，最终破镜重圆公司独创了担保对赌式服务。所谓的担保，即破镜重圆公司为担保的平台，导师与客户在这个担保平台上就服务效果进行对赌，客户只需支付一半的费用（第一笔费用），即可开展服务，在开展服务后的约定时限内，服务达成合同约定的效果，客户才需支付完整服务费用（第二笔费用），如服务在约定期限内没能达成效果，导师则需额外赠送客户2个月的服务时长，如在期间达成合同约定效果则仍需支付完整费用（第二笔费用）。在此情况下，导师会尽最大努力用最短的时间推进服务效果，而客户也是在见证到实际效果后才需支付完整的费用，因此担保对赌式的服务较能保障双方利益。

担保对赌式服务与包月服务的区别

担保对赌式服务导师会有较大的推进压力，因为周期越长工作量越大，越早帮助客户达成效果，就能越早得到收益。而包月服务对导师而言并无太大压力，因为每月客户支付费用后导师开展服务，无论效果好坏总能到达时间期限，只需服务好客户，让客户有充实饱满的课程安排或执行动作，就能收获较高的客户满意度。而担保对赌式服务的坏处则是部分导师可能为了快速达成效果而催促客户去执行某些操作尝试，因此可能会给部分客户造成一定的压力，导致服务的满意度并不如包月服务高。

➢ 问题延伸：你们破镜重圆承诺100%实现挽回成功吗？

不，破镜重圆不允许导师或情感顾问以任何形式对外承诺可以100%挽回成功，即使导师认为一定可以挽回成功的案件，破镜重圆公司也不允许导师或情感顾问承诺可以100%挽回成功。

因为类似案例挽回成功是有的，但要说100%挽回成功，那这是不符合逻辑的。人的不同，难度的不同，决定着挽回的不同，也决定着成功率的不同，就算非常简单的案件也有可能出现对方突然闪婚的情况。像无法联系到对方，查无音讯，像失踪了一样的案件，像这些看似完全不可能挽回成功的案件，我们破镜重圆公司也有挽回成功的案例。所以说，成功不可能是绝对的，但是，如果您找到了一位处理您类型案件经验丰富的导师，并且在服务当中您100%配合导师，从逻辑上来说，这应该就是成功率较高的方法。

客户保障 

在合同约定期内（约为两个月）未能达到约定的效果，破镜重圆公司将会免费（亏损）继续为客户提供2个月的服务（共计提供了约4个月的服务），客户不需为此支付任何费用，而如在服务期间达到约定效果，则客户只需按合同执行即可。在这种机制下，导师会有更强的动力推进挽回的进度，缩短挽回的周期，更快地帮助客户收获合同约定的亲密关系状态。

在服务期间，破镜重圆公司的导师会以公司过往案例、专业知识和作业流程为基础，结合自身的经验，去制定适合当前案件的操作方案，经督导（导师主管或组长）审核通过后，才能开展实时指导服务。

为更好的监管服务质量，公司会开设秘密服务群，为客户编制特殊的代号及编号，同时破镜重圆公司还有专门的400客服专线，为客户提供临时应急性的服务支援。

➢ 问题延伸：如果不满意，可以退款吗？

包月服务本质上属于购买导师的可承接能力范围内的服务档期，因此，包月式服务是不可退款的，每位导师都有相应的档期和计划，档期一旦被安排上，导师在一定的时间内就不能受理新的案件，每次客户提出的问题或操作要求后，导师都有解答和给予指导的情况下，是不可退款的，破镜重圆公司内部有严格的监管机制和客户保障机制，如您在选择包月服务后，对推进或服务不满意，我们内部会进行调查，如因导师所导致公司会为您更换导师和赠送部分的免费服务时间。

关于担保对赌式服务，在每一份对赌式服务合同上，我们都会把约定的效果节点、终止节点、退款机制都写在合同上。如果您觉得导师的指导对您用处不大，或者有任何疑问，请及时反馈给我们。我们会承担相应责任， 因为承担是有助于提升我们的专业质量，也会有利于建立信任、更好的推进效果至成功。

放心，我们仍旧是不忘初心，继续延用过往公平合理的退款机制，以保障您的合法权益同时提升导师改进服务的原始动力。

服务时间

星期二至星期六10:00-18:00为导师坐班时间（中间有两小时午休时间），星期日星期一是休息日。 

导师会在工作日上班时间除会议学习、出差外及时回复，如有特殊情况，导师也会在非工作时间进行回复。

破镜重圆公司严格遵守中华人民共和国劳动法，并为职工提供高于劳动法的福利待遇，同时为响应国家劳动局号召，破镜重圆公司严禁加班和各种形式的996，破镜重圆公司坚信，给予员工高于市场的福利有利于员工投入更大的工作激情，员工的福利待遇好了之后，员工将能为顾客提供更优质的服务，最终将会使三方长期受益（顾客、员工、股东）。 

问题延伸：要是很晚的时候遇到问题该怎么办？

以上内容可能过于官方，实际上，前文所提及的，是导师坐班时间，即坐在办公室里上班的时间。因为考虑到大部分学员和对象都是周末休息，周末是推进操作的主要时段，因此破镜重圆公司将周六调为正常工作（坐班）时间，以便导师可以在最佳的推进时间段里（周五周六）为客户提供及时的指导。

对于有时差的、或正处于与对象恢复联系或其它关键时刻的学员，导师也会在非工作时间提供指导，我们为每位选择担保对赌式服务的客户提供7次的非工作时间的特殊指导（此项服务市场价约为2000元一次，7次约为14000元），为每位选择包月服务的客户提供4次的非工作时间的特殊指导（此项服务市场价约为2000元一次，4次约为8000元）。

我们总是希望，能够在挽回最为关键的时刻，不浪费任何一次机会。

所以，非常紧急的关键情况下无论多晚，都不要因担心影响导师休息而不及时联系导师，请务必一定要给导师打电话，询问当下如何反应、如何回应。一般情况下如果当晚导师并无其它安排也还未休息，在看到您的紧急消息后，还是会及时提供指导的。（为更好的遵守我国各项法律法规，破镜重圆公司对此并无硬性规定，在服务合同及劳动合同中也并无相关规定，导师也有权在下班后的不便时刻不开展工作，在选择服务前，您需要知晓此项，非工作时间的服务仅限在客户提出服务需求后，导师自愿为其提供服务的情况下才可以开展服务。）事实上，我们过往有许多客户都是在深夜操作时，取得了较大的进展，记得曾经有个案件，因为对象逼客户次日到民政局离婚，导师指导操作到凌晨3点最终才避免了客户的这场婚姻危机。

请您记住，我们和你一样渴望见证成功。

当然，导师也是人，导师也有自己的生活，也要吃饭睡觉陪伴孩子家人正常社交，甚至是旅游度假、休息调整和参加全封闭式的培训。越资深的导师，对生活的要求就越高，任何职业要是严重地影响到我们的正常家庭、社交、作息和身体健康，就算再热爱也无法继续做下去，因此我们希望能在最大限度上寻找到客户诉求与导师利益间的平衡点，只有在保障双方利益的前提下，使导师这份职业成为大众向往的，可持续发展的良性职业，才能三方甚至更多方受益。

所以说，如果有任何非紧急关键的问题或情况反映，请尽量在工作时间内与导师联系，在服务期间尽量的在导师工作时间内与导师沟通，并协商好当天、次日和节假日要执行的的事项，并去理解导师这样安排的用意，相信在这样的合作下挽回定能事半功倍。

服务流程

1、客户致电或加微信向客服了解情况 

2、客服分配情感顾问 

3、情感顾问分析情况及预测操作周期 

4、双方签署合同，客户支付第一笔费用

5、导师介入操作 

6、达到约定效果收取第二笔费用 

7、达到合同终止效果，终止服务 

8、解决客户疑惑并给予后继相处方案 

9、结束服务 

10、客服回访满意度调查

员工职业准则

如果导师在服务过程中帮助您取得了较大进展，或已帮助您挽回成功，您可能会因为喜悦而购买礼品赠予导师。但是，破镜重圆公司职业准则规定，导师可以接受的客户赠与——“成功后的锦旗，感谢信，喜糖”。除此之外，不能接受其它赠予。

我们明白您在复婚后复合后的心情，也知道您一直怀有感恩之心，但我们破镜重圆公司内部职业道德处有明文规定，您的心意我们心领了，为了能继续给您提供高品质的服务，请允许我们捍卫自己的职业荣誉。

在这里，希望您能谅解，各种礼物会原路退回，水果容易变质，因为我们一直都响应国家号召，因此为了不浪费粮食，我们将按市场价以话费形式退回给您，为避免导师被审查，请您不要寄“锦旗、感谢信、喜糖”外的其它物品给导师，成功后的锦旗、感谢和喜糖已足以使我们开心很长时间了，这是我们工作的意义，这是我们选择这个行业这个职业的初衷，谢谢您的心意，也真心希望得到您的理解。

再次感谢您对破镜重圆公司的信任，我们将会继续用最高标准去运营破镜重圆公司，感谢十年一路走来您们的包容，也因为您们一直以来的信任及支持，让破镜重圆团队在无数次失误后仍有改善的机会，使破镜重圆有庆成为了10年品牌。感恩有您，感谢信任，我们会继续努力地优化改进，以为您继续提供更好的服务，更快的效果，使您的关系更幸福！

本服务形式公示于2022年8月23日公示。客户在选择服务后，将收到情感顾问分享的本公示内容。选择公司服务后，视为同意本公示内容。